ZÉR0 FAUTE encourage chaque membre de son équipe et chaque client.e à assimiler les questions et réponses suivantes :

Le vendredi 31 juillet 2009.

ZÉR0 FAUTE offre essentiellement des services de soutien à l’enseignement (tutorat), sans oublier le service de mentorat et le service de correction ou de vérification d’épreuves. Les besoins auxquels répond ZÉR0 FAUTE dans la communauté éducative ne peuvent être satisfaits par l’IA (intelligence artificielle), car l’aspect humain est le fondement de tous ses services (c’est-à-dire l’humain est au cœur de ses services). Cet aspect nous oblige à faire en sorte que la clientèle se sente écoutée et respectée, qu’elle apprécie les interactions avec l’équipe tutorale et qu’elle bénéficie d’un service client basé sur l’assertivité, l’efficacité, la réactivité et les valeurs de l’entreprise.

Ce sont le blanc (pour l’assertivité), l’or (pour le succès), le bleu marine (pour la loyauté) et l’orange (pour l’optimisme). Chez ZÉR0 FAUTE, les membres du personnel portent généralement du marine (veste et polo payants fournis par l’entreprise) dans l’exercice de leurs fonctions en vue de marquer l’appartenance à leur communauté de soutien scolaire.

Réapprendre et réussir (parce que le tutorat est synonyme de cours de répétition)!

Les gens avant l’argent (parce que les gens sont plus importants que l’argent)!

Ce sont : le service de tutorat (70%); le service de mentorat (20%); et le service de correction ou de vérification d’épreuves (10%).

Il s’agit d’un soutien pédagogique ou de rattrapage (en permettant à l’élève de rattraper un éventuel retard).

Le but du tutorat n’est pas d’assurer la garde ou la surveillance temporaire d’enfants, mais plutôt d’aider ces derniers dans leurs études et dans le développement de leurs habiletés scolaires.

Le passage d’un tuteur (ou d’une tutrice) au domicile d’un enfant (ou en ligne) est séquencé, et son emploi du temps peut inclure des heures creuses (espaces de temps entre deux séances de tutorat pendant lesquelles le tuteur ou la tutrice ne travaille pas et n’est pas rémunéré.e en conséquence).

Il convient de souligner qu’un tuteur (ou une tutrice) pourrait, au besoin, assurer la garde ou la surveillance temporaire d’un enfant (au domicile de celui-ci), mais à son compte, c’est-à-dire non pour le compte de ZÉR0 FAUTE.

a) Fournir à l’élève un soutien personnalisé, adapté à son stade de développement et cohérent avec son parcours scolaire ou éducatif.
b) Préparer l’élève (dans une certaine mesure) à ce qui lui est réservé, c’est-à-dire à des défis de niveaux ou de cycles supérieurs.
c) Améliorer ses compétences et/ou combler ses lacunes en matière de lecture et/ou d’arithmétique.
d) L’aider à développer de bonnes habitudes, aptitudes et attitudes relatives à son parcours scolaire.
e) Lui offrir un soutien scolaire accru, notamment en collaborant avec des professionnels, en sollicitant notre avis et en obtenant une autorisation parentale écrite.

a) Fournir à l’élève un soutien personnalisé, adapté à son stade de développement et cohérent avec son parcours scolaire ou éducatif.
b) Préparer l’élève (dans une certaine mesure) à ce qui lui est réservé, c’est-à-dire à des défis de niveaux ou de cycles supérieurs.
c) Améliorer ses compétences et/ou combler ses lacunes en matière de lecture et/ou d’arithmétique.
d) L’aider à développer de bonnes habitudes, aptitudes et attitudes relatives à son parcours scolaire.
e) Lui offrir un soutien scolaire accru, notamment en collaborant avec des professionnels, en sollicitant notre avis et en obtenant une autorisation parentale écrite.

Ce service est synonyme de repérage et de correction d’éventuelles erreurs dans un texte ou un courriel en vue de l’améliorer.

Cependant, si un parent anglophone nous demande de répondre, par écrit, en son nom, à un enseignant ou une enseignante francophone, nous le ferons (pourvu que ce soit un besoin chez le parent).

Les tâches d’un tuteur (ou d’une tutrice) de ZÉR0 FAUTE consistent essentiellement à soutenir les apprentissages de l’élève, et ce, dans les règles de l’art, c’est-à-dire en utilisant la manière la plus correcte de procéder pour l’aider à rattraper (combler) tout éventuel retard.

Le tuteur (ou la tutrice) effectue ses tâches au domicile des enfants inscrits au service de tutorat scolaire. Le tuteur (ou la tutrice) peut être titulaire ou suppléant (suppléante). Les tuteurs (ou tutrices) partagent (si nécessaire) leurs planifications avec les suppléants ou suppléantes.

Oui!

Son horaire de travail normal (pendant l’année scolaire) est variable (entre 15 h 50 et 19 h 30, du lundi au vendredi, et le samedi, au besoin, entre 8 h 00 et 17 h 00).

Oui!

Un tuteur (ou une tutrice) de ZÉR0 FAUTE n’effectue pas de tâches non rémunérées (pour ZÉR0 FAUTE), mais une partie de son salaire est tacitement réinvestie dans la communauté (en termes de temps de gestion et d’heures creuses seulement).

ZÉR0 FAUTE dispose d’un système (un ensemble de ressources disponibles) pour promouvoir l’excellence scolaire, mais l’entreprise propose des services, c’est-à-dire des solutions que son système met en œuvre pour répondre à des besoins spécifiques. Bref, ZÉR0 FAUTE a un système, mais elle n’en est pas un. Elle est plutôt un « service » (service de soutien à l’enseignement).

Rappel anti-fraude

ZÉR0 FAUTE ne demande jamais de renseignements financiers à sa clientèle, et ses adresses électroniques comportent 0faute.org! Son numéro de téléphone pour les SMS est le 343 553-5554.

Politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité :

  1. Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels, lesquels sont recueillis par l’intermédiaire d’une communication volontaire de votre part, lorsque vous remplissez un de nos formulaires d’inscription.
  2. Ils sont utilisés uniquement pour vous fournir le produit, service ou renseignement que vous avez demandé, sauf si la loi l’exige (pour donner suite à une ordonnance du tribunal, par exemple).
  3. Nous ne les communiquons pas à des personnes (physiques ou morales) externes.
  4. Nous les conservons uniquement pendant la période nécessaire à la prestation du service et pour nos dossiers (sauf avis contraire de votre part).
  5. Enfin, nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité raisonnables (environnement sécurisé) afin de les préserver (pendant la période nécessaire à la prestation du service et pour nos dossiers).